POLITIQUE D’EXPÉDITION

POLITIQUE D’EXPÉDITION – G-SHOCK-COLLECTION.COM

Nous nous engageons à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais afin d’assurer une expérience client de qualité. Cette politique définit les modalités de traitement, les délais, les frais et les conditions d’expédition applicables.

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai comprend la préparation des articles et leur remise au transporteur.

En cas de forte affluence, de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être étendu. Toute modification significative sera communiquée au client.

2. Délais de livraison

Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai de 9 à 11 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du transporteur, de la destination ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Zones desservies

G-Shock-Collection.com livre principalement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique de livraison à l’international, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site avant de passer commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume des articles et de la destination. Le montant exact est indiqué avant la validation du paiement.

Nous pouvons proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite, mentionnées explicitement sur le site.

5. Suivi des colis

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client. Il peut être utilisé pour suivre l’acheminement du colis via la plateforme du transporteur. En cas de non-réception du numéro ou de problème, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.

6. Adresse incorrecte et colis non livrés

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra être facturée.

Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, il est recommandé de vérifier auprès du voisinage ou du bureau de poste local. G-Shock-Collection.com ne peut être tenu responsable des colis perdus après confirmation de livraison.

7. Retards et force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables des retards liés à des circonstances exceptionnelles (grèves, blocages, conditions climatiques, crise sanitaire, etc.).

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.